United Airlines запускає нові цифрові інструменти, щоб зробити польоти доступнішими
середній вогонь злітно-посадкової смуги,
фабрика розривних фланців,
Вертолітний майданчик H Світло Завод,
світло середньої лінії руліжної доріжки.
Мережа ресурсів цивільної авіації, 21 жовтня 2024 р.: за даними PR Newswire, з моменту запуску в березні 2024 р. понад 20 000 пасажирів, які подорожували в інвалідних візках, скористалися новим цифровим інструментом United Airlines, який збільшив кількість клієнтів United Airlines задоволеність клієнтів майже на чверть порівняно з минулим роком.
Повідомляється, що United Airlines допомогла більш ніж 20000 пасажирам знайти рейси, які відповідають розміру їхнього інвалідного візка за допомогою першого в галузі цифрового інструменту. Щоб ще більше покращити досвід подорожей пасажирів з обмеженими можливостями, United Airlines також встановила нове партнерство з United Spinal Association.
Девід Кінзельман, директор з обслуговування клієнтів United Airlines, сказав: «Перший успіх цього цифрового інструменту є позитивним прогресом у нашому постійному прагненні покращити досвід подорожей клієнтів. Ми з нетерпінням чекаємо співпраці з United Spinal для розробки більш ефективних рішень, співпрацювати з їх командою експертів і краще задовольняти потреби користувачів інвалідних візків завдяки їх цінним відгукам».
На початку цього року United Airlines запустила цей новий інструмент у своєму додатку та на офіційному веб-сайті united.com, що дозволяє пасажирам на інвалідних візках легко знаходити рейси, які найкраще підходять для їхніх інвалідних візків. Крім того, якщо пасажир доплачує за переліт, доступний для інвалідних візків, United Airlines дозволяє пасажирам вимагати повернення різниці в тарифі. Після подання запиту відповідно до правил United Airlines компанія відшкодує різницю в тарифі якнайшвидше після перевірки.